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免費(fèi)保修壹年

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一、 關(guān)于設(shè)備交貨期承諾：我司承諾此我司投標(biāo)產(chǎn)品在與采購(gòu)方簽訂合同生效后，90天內(nèi)交貨。二、 交貨地點(diǎn)：福建省婦幼保健院指定地點(diǎn)。三、 安裝調(diào)試、驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)承諾書；四、 貨物包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法承諾書；五、 付款方式：貨物驗(yàn)收合格后付首付款95%，質(zhì)保期過(guò)后付5%尾款。六、售后服務(wù)1、免費(fèi)報(bào)修年限及售后服務(wù)提供商：免費(fèi)保修貳年，由徠卡顯微系統(tǒng)（上海）貿(mào)易有限公司提供售后服務(wù)保障。2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)人員情況與體系：徠卡顯微系統(tǒng)（上海）貿(mào)易有限公司在國(guó)內(nèi)有正式且有固定的維修服務(wù)中心，有專業(yè)維修工程師。徠卡顯微系統(tǒng)（上海）貿(mào)易有限公司工程師，電話400-820-8932 (9:00~18:00)（國(guó)內(nèi)技術(shù)支持人員情況）3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容： 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：在收到用戶報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，12個(gè)小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢，維修和更換零部件等服務(wù)，并及時(shí)填寫維修報(bào)告（包括故障原因、處理情況及買方意見(jiàn)等）報(bào)買方備案。24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，48小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證使用單位工作生產(chǎn)不中斷，其中發(fā)生一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。安裝調(diào)試、驗(yàn)收、技術(shù)培訓(xùn)承諾書； 服務(wù)內(nèi)容分為三部分：一）到貨安裝：1、將以單機(jī)成套形式交貨。對(duì)解體包裝的設(shè)備和各散裝部件加有標(biāo)簽，注明主機(jī)名稱，各部件名稱及其在配圖上的圖位號(hào)。2、所有由于到貨的時(shí)間，地點(diǎn)，運(yùn)輸過(guò)程中貨物的數(shù)量、品目發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。3、包裝均有編號(hào)和明顯的警示標(biāo)志，符合空運(yùn)的運(yùn)輸及裝卸要求。貨到以后與用戶共同到現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨并做記錄。4、貨物到達(dá)后，我公司提供產(chǎn)品清單，產(chǎn)品合格證書，檢驗(yàn)記錄，中英文對(duì)照操作手冊(cè)，質(zhì)量保證協(xié)議書，軟件正本，設(shè)備總圖和用戶預(yù)安裝手冊(cè)。公司按照儀器的使用及性能要求，免費(fèi)幫助用戶設(shè)計(jì)和安排實(shí)驗(yàn)室布局，提供技術(shù)參數(shù)和圖紙。5、貨物到達(dá)實(shí)驗(yàn)室和安裝條件具備后，我公司保證在用戶提出安裝要求的一周內(nèi)派出有經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行儀器的安裝和調(diào)試。5、安裝完畢并在設(shè)備試用后，對(duì)全套設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和全面性能驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，交付使用。安裝調(diào)試后設(shè)備的各種性能和參數(shù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件或合同技術(shù)附件規(guī)定的技術(shù)要求，雙方簽署驗(yàn)收文件。二）技術(shù)培訓(xùn)：公司對(duì)用戶的操作人員，維修人員進(jìn)行一定時(shí)期的正規(guī)的以整套設(shè)備操作，維護(hù)，維修，檢測(cè)等為內(nèi)容的培訓(xùn)。培訓(xùn)分三個(gè)步驟進(jìn)行：1， 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；儀器安裝過(guò)程中介紹儀器的性能特點(diǎn)，特別是使用時(shí)的注意事項(xiàng)。安裝完畢以后立刻對(duì)用戶使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)軟硬件操作培訓(xùn)，包括: 系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)，保證使用人員可以進(jìn)行獨(dú)立操作。2，用戶對(duì)儀器熟悉一段時(shí)間以后（視用戶情況而定），針對(duì)軟硬件的一些較復(fù)雜分析功能進(jìn)行深入介紹和培訓(xùn)，以確保軟硬件功能的最好發(fā)揮。3，使用一段時(shí)間以后（視用戶情況而定），針對(duì)用戶具體使用問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。三）保修服務(wù)；1，安裝調(diào)試經(jīng)用戶驗(yàn)收合格當(dāng)天起，提供免費(fèi)保修貳年。2，生產(chǎn)廠提供的隨機(jī)專用軟件具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)（或軟件產(chǎn)品廠商授權(quán)書），用戶享有該軟件的終生使用權(quán)。3、本產(chǎn)品專用試劑的優(yōu)惠供給計(jì)劃：本產(chǎn)品沒(méi)有專供試劑；4、其它服務(wù)承諾：徠卡顯微系統(tǒng)（上海）貿(mào)易有限公司擁有一批專業(yè)的應(yīng)用支持專家，這些專家都有多年的外科顯微鏡的使用操作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)操作經(jīng)驗(yàn)，能為用戶的實(shí)驗(yàn)開發(fā)使用提供可靠的應(yīng)用支持，是用戶能用好徠卡設(shè)備的有力保證。每年定期舉辦用戶交流會(huì)，能為用戶提供技術(shù)與應(yīng)用交流平臺(tái)。